A Direção da WISE tem como objetivo alcançar uma posição de liderança no setor de:

Prestação e gestão de equipes de trabalho no setor de telecomunicações, em áreas como Administração, Finanças, Compras, Suporte Técnico, Suporte Comercial, Suporte Comercial Digital, Operação e Manutenção de Redes, Serviços In-Home e Serviços de Manutenção de Escritórios.

Por esse motivo, e ciente da importância e necessidade de que as empresas, atualmente, contem com um sistema de gestão integrado alinhado às normas ISO 9001 e ISO 27001 em sua versão vigente, a WISE compromete-se com a adequada gestão e controle dos processos e atividades que realiza.

Independentemente de outros fatores, e como ferramenta essencial para alcançar essa liderança, a manutenção do Sistema Integrado é indispensável para otimizar a gestão dos recursos materiais e humanos e garantir a eficácia dos nossos serviços.

A WISE busca sempre a melhoria contínua do Sistema, a fim de oferecer aos nossos clientes um serviço com as maiores garantias de confiabilidade.

O Sistema de Gestão Integrado deve atender às necessidades e expectativas dos clientes, além de contemplar nossas próprias necessidades e interesses.

A necessidade de oferecer aos nossos clientes um serviço altamente confiável levou a WISE a estabelecer como prioridade e objetivo inegociável a prestação de serviços com as mais altas garantias de confiabilidade.

O Sistema de Gestão Integrado implementado na WISDOM CONSULTING deve cumprir os requisitos estabelecidos pelas normas ISO 9001 e ISO 27001, bem como os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, conforme descrito no Manual da Qualidade e Segurança e nos procedimentos documentados.

O Manual da Qualidade e Segurança e os procedimentos aplicáveis são de cumprimento obrigatório por todo o pessoal da WISE; portanto, todos os colaboradores estão obrigados a conhecê-los e cumpri-los.

Há um compromisso com a manutenção de um sistema de segurança para os dados, o pessoal e a infraestrutura, garantindo que não possam ser mal utilizados, sofrer intrusões indesejadas, roubos ou uso indevido da informação, entre outros riscos. Para isso, a empresa fornecerá os recursos técnicos, de segurança, tecnológicos e humanos necessários.

Além disso, a organização define os conceitos, princípios, responsabilidades e objetivos relacionados à Segurança da Informação, assegurando que a empresa mantenha a liberdade de ação necessária.

Princípios:

  • Integração: A Segurança Global é um processo integrado e alinhado ao negócio, envolvendo toda a empresa.

  • Rentabilidade: A segurança é orientada por critérios empresariais, considerando o equilíbrio entre custo e investimento. Estabelecem-se critérios centralizados, aproveitando sinergias existentes, o que reduz o custo global e aumenta a eficácia dos esforços de segurança.

  • Continuidade: A segurança deve estar presente ao longo de todo o seu ciclo de vida: proteção, prevenção, detecção, resposta e recuperação.

  • Adaptação: Os recursos utilizados devem estar adaptados ao ambiente empresarial. Fatores como concorrência com outras empresas, distúrbios sociais, políticos e econômicos, bem como ataques de hackers amadores ou profissionais, impactam o negócio e os níveis de segurança.

O comitê de segurança da empresa também analisará os riscos e vulnerabilidades que possam afetar o bom funcionamento do negócio e proporá normas, recursos e medidas adequadas para minimizá-los, protegendo a confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação.

Todos os colaboradores da organização devem assumir a responsabilidade de manter a segurança dos ativos sob seu controle, em conformidade com as normas de segurança implementadas pela WISE.

Objetivos:

  • Alcançar e manter o nível de segurança necessário para garantir a continuidade do negócio, mesmo em situações adversas.

  • Aumentar a integração e o suporte mútuo entre os aspectos físicos e lógicos da segurança.

  • Colaborar na gestão de outras disciplinas de segurança, incluindo aspectos trabalhistas e ambientais, alinhando-se com critérios que fortaleçam a Responsabilidade Social Corporativa.

  • Estabelecer a estrutura corporativa de segurança definida pelos órgãos de decisão da organização e criar canais de comunicação adequados entre todas as partes interessadas.

  • Cumprir as normas oficiais de segurança e demais requisitos aplicáveis.

  • Desenvolver e implementar Planos de Formação e Conscientização em Segurança para aprimorar a capacitação do pessoal.

  • Integrar os diversos departamentos da empresa em um sistema de gestão de segurança que, sob critérios comuns, aproveite sinergias e garanta coerência nos recursos e ações.

Todos os colaboradores da organização estarão cientes e aplicarão as diretrizes estabelecidas nesta Política de Segurança.

A Direção Geral disponibiliza os recursos adequados e suficientes para a implementação deste Sistema e cumpre com esta Política de Qualidade e Segurança.

O Sistema de Gestão Integrado será revisado pela Direção Geral sempre que necessário, e pelo menos uma vez ao ano, para manter sua eficácia. Essas revisões gerarão e manterão registros documentados.

A Direção Geral e os colaboradores estão convencidos de que este caminho contribui para o fortalecimento da Cultura de Qualidade e Segurança, bem como da capacitação e da prevenção de riscos para a empresa.

Esta política foi elaborada como referência para o estabelecimento dos objetivos da empresa e está disponível ao público.

Assinado,
Direção

Ángel Sotillos
Data: 19/05/2025