POLÍTICA INTEGRADA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE  WISE GLOBAL TELECOM

La Dirección de WISE GLOBAL TELECOM tiene como propósito consolidar un puesto de liderazgo en el sector de:

Provisión y gestión de equipos de trabajo en el ámbito de las telecomunicaciones, incluyendo Administración, Finanzas, Compras, Soporte Técnico, Soporte de Ventas, Servicios Digitales, Operación y Mantenimiento de Redes, Servicios en Casa de Cliente y Mantenimiento del Puesto de Trabajo.

Para alcanzar este propósito, la empresa mantiene un Sistema de Gestión Integrado conforme a las normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 14001, como herramienta clave para optimizar recursos, mejorar la eficacia operativa y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, la protección del medio ambiente y la seguridad de la información.

COMPROMISOS DE LA DIRECCIÓN

La Dirección se compromete a:

Calidad

  • Prestar servicios fiables, eficaces y orientados al cliente.
  • Cumplir los requisitos establecidos por los clientes y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
  • Mejorar la calidad del servicio mediante la sistematización y el control de procesos.

Seguridad de la Información

  • Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Implantar medidas de protección frente a accesos no autorizados, pérdida, robo o uso indebido de información.
  • Evaluar riesgos y vulnerabilidades y aplicar los controles necesarios definidos en el SGSI.
  • Promover los principios de:
    • Integración (seguridad alineada con el negocio)
    • Rentabilidad (uso eficiente de los recursos)
    • Continuidad (protección–prevención–detección–respuesta–recuperación)
    • Adecuación (controles ajustados al contexto).

 

Medio Ambiente (ISO 14001)

WISE GLOBAL TELECOM se compromete expresamente a:

  • Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación derivada de sus actividades.
  • Cumplir los requisitos legales ambientales y otros requisitos que la organización suscriba.
  • Controlar y reducir los impactos ambientales asociados a sus procesos (consumos, residuos, emisiones, uso de recursos).
  • Evaluar los aspectos ambientales e intervenir sobre aquellos significativos.
  • Fomentar el uso sostenible de los recursos y la correcta gestión de residuos.
  • Promover buenas prácticas ambientales entre empleados, proveedores y colaboradores.
  • Mejorar de forma continua el desempeño ambiental, integrándolo en la planificación estratégica.

Mejora continua

La Dirección impulsa la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado, apoyándose en:

  • Evaluación del desempeño.
  • Análisis de riesgos y oportunidades.
  • Auditorías internas y externas.
  • Revisión por la Dirección.
  • Resultados de indicadores del SGI.

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

La organización establece objetivos medibles y revisables relacionados con:

  • La satisfacción del cliente.
  • La fiabilidad del servicio.
  • La protección de la información.
  • La reducción del impacto ambiental.
  • La mejora del control operacional.
  • La formación y concienciación del personal.

RESPONSABILIDADES

  • Todo el personal debe conocer, comprender y aplicar esta Política y los procedimientos del SGI.
  • El Comité de Seguridad analiza los riesgos y vulnerabilidades y propone mejoras.
  • La Dirección proveerá los recursos humanos, técnicos, ambientales y financieros necesarios para la implantación, mantenimiento y mejora del SGI.

REVISIÓN Y DIFUSIÓN

El Sistema de Gestión Integrado y la presente Política:

  • Son revisados al menos una vez al año por la Dirección.
  • Se mantienen como información documentada.
  • Se comunican internamente y están disponibles para las partes interesadas pertinentes.
  • Se encuentran a disposición del público.

 

Fdo. Dirección 

Ángel Sotillos

Fecha: 02/12/2025