Política de Calidad y Seguridad
La Dirección de WISE GLOBAL TELECOM desea alcanzar un puesto de liderazgo en el sector de:
Provisión y gestión de equipos de trabajo en el sector de las telecomunicaciones, en relación a Administración, Finanzas, Compras, Soporte Técnico, Soporte de Ventas, Soporte de Ventas Digitales, Operación y Mantenimiento de Redes, Servicios en Casa de Cliente y Servicios de Mantenimiento del Puesto de Trabajo.
Por ello, y siendo conscientes de la adecuación y la necesidad de que las empresas hoy en día disponen de un sistema de gestión integrado acorde a la norma ISO 9001 e ISO 27001 en su versión vigente, WISE GLOBAL TELECOM apuesta por una adecuada gestión y control de los procesos y actividades que desarrolla.
Con independencia de otros elementos, y como una herramienta excepcional para la consecución de este liderazgo, es necesario el mantenimiento del Sistema de integrado, para optimizar la gestión de los recursos materiales y humanos y lograr la eficacia de nuestro servicio.
WISE GLOBAL TELECOM tiende siempre hacia la mejora continua del Sistema para ofrecer a nuestros clientes un servicio con las máximas garantías de fiabilidad.
El Sistema de Gestión de integrado, debe satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, además de satisfacer nuestras necesidades e intereses.
La necesidad de ofrecer a nuestros clientes un servicio de gran fiabilidad es lo que ha condicionado que WISE GLOBAL TELECOM haya establecido como objetivo prioritario e inquebrantable el producir con las máximas garantías de fiabilidad.
El Sistema de Gestión integrado, implantado en WISE GLOBAL TELECOM debe satisfacer los requisitos establecidos en las Normas ISO 9001 e ISO 27001 así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables quedando plasmado en el Manual de Calidad y Seguridad Procedimientos documentados.
El Manual de Calidad y Seguridad y Procedimientos que apliquen son mandatarios para todo el personal de WISE GLOBAL TELECOM, por ello, todo el personal tiene la obligación de conocerlos y cumplirlos.
Existe un compromiso de mantener un sistema de seguridad en los datos, personas, e infraestructura, de tal forma que no pueden utilizarse inadecuadamente, existan intrusismos indeseados, robos, uso de información inadecuada, etc… Para ello proveerá de los medios técnicos, de seguridad, informáticos y personal adecuado.
Además la organización refleja los conceptos, principios, responsabilidades y objetivos en materia de seguridad de la Información, cuyos resultados permiten garantizar a la compañía la libertad de acción necesaria.
Principios:
- Integración: La Seguridad Global es un proceso integrado y alineado con el negocio, en el que participa toda la empresa.
- Rentabilidad: La Seguridad se guía por criterios de negocio, teniendo en cuenta la relación entre gasto e inversión. Sus criterios se fijan de forma centralizada, aprovechando cualquier sinergia existente. Esta gestión permite una reducción global del gasto y un mejor rendimiento del esfuerzo aplicado a la seguridad.
- Continuidad: La seguridad debe de estar presente durante todo su ciclo de trabajo: protección, prevención, detección, respuesta y recuperación.
- Adecuación: Los medios empleados deben adaptarse al entorno del negocio. Entre otros factores, se destacan por su impacto en el negocio y en los niveles de seguridad de la organización la competencia con otras empresas, los desórdenes de índole social, política y económica, el “hacking” amateur o profesional, …
El comité de seguridad de la compañía además analizará los riesgos y vulnerabilidades en materia de seguridad que puedan afectar al buen funcionamiento del negocio y propondrá las normas, medios y medidas procedentes para minimizarlas y salvaguardar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información.
Todo el personal de la organización debe asumir la responsabilidad de mantener la seguridad de los activos a su cargo, observando las normas de seguridad que se implanten en WISE GLOBAL TELECOM.
Objetivos:
- Conseguir y mantener el nivel de seguridad requerido para garantizar de forma adecuada la continuidad del negocio, incluso en situaciones adversas.
- Incrementar la integración y el apoyo mutuo de los aspectos físicos y lógicos de la seguridad.
- Colaborar en la gestión de las demás disciplinas de seguridad, incluyendo los aspectos laborales y medioambientales, atendiendo a los criterios que potencien la Responsabilidad Social Corporativa.
- Establecer la estructura corporativa de seguridad definida por los órganos de decisión de la organización y crear los canales de comunicación adecuados entre todos los implicados.
- Cumplir con la normativa oficial en materia de seguridad y otros requisitos.
- Establecer e implantar Planes de Formación y de Divulgación de Seguridad para mejorar la formación del personal.
- Integrar a los distintos departamentos de la empresa en un sistema de gestión de la seguridad que, bajo criterios comunes, aproveche las sinergias y logre consistencia en los recursos y acciones.
- Todo el personal de la organización conocerá y aplicará la normativa que desarrolle esta Política de Seguridad.
El Director General provee de los recursos adecuados y suficientes para la implantación de este Sistema y cumple la presente Política de Calidad y Seguridad.
El Sistema de Gestión Integrado, es revisado por el Director General tantas veces como sea necesario, pero no menos de una vez al año, con el objetivo de mantener la eficacia para la que ha sido realizado. De estas revisiones, se generan y guardan registros.
El Director General y sus trabajadores están convencidos de que este camino sirve para incrementar tanto la Cultura de Calidad y Seguridad como la formación y prevención de riesgos para la empresa.
La presente política se ha elaborado como marco de referencia para establecer los objetivos de la Empresa y se encuentra a disposición del público.
Fdo. Dirección
Fecha: 18/10/2023