Operación y mantenimiento de red
CASE
Antecedentes
Desde 2014, Wisdom ha brindado servicios de operación y mantenimiento de redes en Brasil, Chile, Colombia, España y Perú, así como servicios adicionales de soporte de infraestructura.
Descripción del Servicio
El servicio consiste básicamente en las siguientes funciones:
- Realizar y coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de telecomunicaciones, energía AC/DC, sistemas contra incendio y demás equipos ubicados en los sitios.
- Realizar y supervisar trabajos programados por el Centro de Gestión, trabajos de emergencia y trabajos realizados por terceros en los sitios.
- Utilizar herramientas de gestión y administrativas para registrar y cancelar trabajos de O&M, monitorear las pruebas de los equipos, brindar soporte técnico a proveedores, coordinar el envío de equipos de un sitio a otro y solicitar cotización para contratación de servicios logísticos.
- Administración del inventario de todos los equipos instalados en los sitios mediante el uso de herramientas como Kappa ODF, Kappa Inventory, CRM, Excel, etc. y controlar el inventario de cada sitio (fibras ópticas, equipos de prueba, tarjetas de repuesto, conectores y adaptadores ópticos)
Resultado
Servicio de O&M en Latam y Europa sin incidentes destacables, lo mejor que se puede decir de un servicio de O&M.
¿Cuál es la aportación de Wise?
El servicio de O&M de redes internacionales con un nivel de calidad dentro de los “estándares” de O&M requeridos por los operadores de infraestructura y con un alto grado de satisfacción del cliente.